Les installations de production de chaleur produisent l’énergie calorifique nécessaire pour alimenter le réseau. Elles garantissent la température de l’eau ou la pression de la vapeur dans les canalisations jusqu’aux consommateurs.
Un réseau de chaleur fonctionne en circuit fermé : il comprend donc toujours au moins deux canalisations : l’une pour distribuer la chaleur vers les utilisateurs, l’autre pour le retour du fluide refroidi vers les installations de production.
Dans chaque bâtiment raccordé au réseau de chaleur se trouve une sous-station qui abrite le poste de livraison, où l’eau chaude (ou la vapeur) transfère sa chaleur aux installations du bâtiment via un échangeur thermique. C’est dans la sous-station que le comptage de la chaleur livrée est effectué. C’est également au niveau de la sous- station que l’on distingue le réseau « primaire » (qui relie la ou les installations de production au bâtiment) du réseau « secondaire » (qui distribue la chaleur dans un bâtiment ou groupe de bâtiments).